خطة عمل Business Plan من المهارات الأساسيه اللازم إتقانها لأي مدير أو رئيس وحدة إستثمار – أعرف رئيس تنفيذي في أحد الشركات الكبرى لم يسمع بهذا المصطلح أساسا – حيث تعد خارطة الطريق لنجاح المؤسسه . و بالعاده تكون للفتره من ٣ إلى ٥ سنوات مستقبليه .

تنقسم خطة العمل الى الأقسام الرئيسيه :

أ. الملخص التنفيذي Executive Summary

و يحوي الملخص البنود الهامه و التي يهتم المستوي التنفيذي بالاطلاع عليها و تشمل :

• المهمه و الهدف The Mission Statement : و هي بيان الهدف من الشركه و نشاطها .
• معلومات عن الشركه Company Information : معلومات عن تاريخ تأسيس الشركه ، المؤسسين و أدوارهم في الإداره ، عدد الموظفين و فروع الشركه .
• النمو و الإنجازات Growth Highlights : و هي معدلات النمو التي حققتها الشركه في مجالات معينه و يتضمن أرقام إحصائيه و رسوم بيانيه .
• المنتجات و الخدمات Products and Services : وصف بسيط للمنتجات و الخدمات التي تقدمها الشركه .
• معلومات ماليه Financial Information : في حالة الرغبه في الحصول على تمويل ، يتم تضمين بيانات عن المستثمرين بالشركه و البنوك التي تتعامل معها .

ب. وصف الشركه Company Description

و يتضمن هذا القسم من خطة عمل مراجعه عالية المستوى لعناصر الشركه بما يساعد المستثمرين على فهم الشركه و يلفت الأنظار للإستثمار فيها . و يتضمن :

• وصف طبيعة نشاط الشركه .
• شرح لجودة المنتجات و أهميتها .
• ذكر للشرائح الإستهلاكيه أو الصناعيه التي تلبي إحتياجاتها .
• سرد عناصر النجاح و التفوق على المنافسين التي تتفرد بها الشركه .

ت. تحليل السوق Market Analysis

و هي السوق التي تعمل بها الشركه

• وصف للسوق و القطاع متضمن لأهم العملاء .
• معلومات عن السوق المستهدف و حجمه .
• التوزيع الجغرافي للمتطلبات .
• الحجم السوقي الذي تعتقد بإمكانية الإستحواذ عليه .
• تحليل للمنافسين في السوق من حيث حصة السوق و مواطن القوه و الضعف .

ث. الهيكل التنظيمي و الإداره Structure and Management

يجب آن يحوي على الهيكل التنظيمي للمؤسسه ، معلومات عن الملاك و المؤهلات العلميه للمدراء التنفيذيين .

ج. الخدمات و المنتجات Service or Product Line

و هذا القسم يحوي:

• وصف للمنتجات و الخدمات التي تقدمها المؤسسه .
• أنشطة البحث و التطوير التي تقوم بها المؤسسه لتعزيز المنتج .

ح. التسويق و البيع Marketing and Sales

و يتم سرد تفاصيل إستراتيجية التسويق للمنتجات متضمنة قنوات البيع و خطط الوصول للعملاء .

ح. طلب التمويل Funding Request

إذا كنت من الباحثين عن التمويل بغرض التوسع و التمدد ، تقوم بعرض إحتياجاتك التويليه المستقبليه متضمن :

• إحتياجات التمويل الحاليه .
• أي إحتياجات مستقبليه متوقعه خلال فترة الخطه .
• كيف تنوي إستخدام هذه التمويلات .

د. التوقعات الماليه Financial Projections

و هي عرض للبيانات الماليه التاريخيه مقرونة بالتوقعات المستقبليه لهذه البيانات خلال مدة خطة العمل ، و هي هامه جدا للمستثمرين الحاليين و المستقبليين للإطلاع على ما ستؤل إليه إستثماراتهم بالمؤسسه .

التدوينة خطة عمل Write your business plan ظهرت أولاً على بشير الحافي.

الإحتيال في المشاريع العائليه Family Fraud قد يحدث في أي شركه عائليه.و نعرف الشركه العائليه Family business على أنها منظمه أسسها أو يديرها أو كلاهما فرد أو أكثر من العائله – مهما كانت درجة القرابه –  و لاحقا إنضم لها أفراد من نفس العائله من أجيال متعاقبه.

أسبابه

1. إهمال تنصيب نظام رقابه داخلي للمشروع.
2. الثقه المفرطه لصلة القرابه.
3. الإستهجان العائلي للمسائله.

كيف يحدث؟

غالبية الأبحاث المهتمه بقضية الإحتيال في المشاريع العائليه Family Fraud تفسر الموضوع بما يسمى مثلث الإحتيال The Fraud Triangle. يتكون هذا المثلث من 3 عناصر تمثل أضلاعه, و هي:

1. الضغط Pressure : تنشأ الضغوطات نتيجة الحاجه للمصادر للحفاظ على المستوى المعيشي في طبقه معينه لا يسمح الوضع الإجتماعي بالتنازل عنها و هي الكماليات الفارهه.
2. الفرصه Opportunity : و هي المقدره على الإحتيال دون التعرض للكشف نتيجة مبدأ الثقه العمياء بين الأقارب. مما يؤدي لإستبعاد إمكانية التدقيق أو المتابعه و يشجع على التحايل.
3. التعقل Rationalization : و هي الشعور بالأحقيه الشخصيه بالحصول على هذه المصادر نتيجة لتكييف جهوده بأنها الأكثر و الأكبر فعاليه. إضافة الى عدم وجود الوازع للحفاظ على هذه المصادر من قبل الأجيال المتعاقبه حيث أنهم لم يقدموا الجهود و التضحيات لإنشاء المنظمه كما فعل أسلافهم.

كيف نتجنبه؟

إن إنشاء و تطبيق نظام رقابه صارم و محايد كفيل بتجنب مشكلات الإحتيال . و ذلك بوضع عناصر رقابه :

1. مانعه للإحتيال Preventive
2. كاشفه للإحتيال Detective
3. تصحيحيه Corrective

قد يكون تطبيق النظام محرج في ظل البيئه الأسريه ولكن يمكن تجاوز ذلك بالشرح الكامل لمزاياه التي تخدم المنظمه بجعلها بيئه آمنه,ذات سمعه جيده و تضمن إستمراريتها مما يعود بالنفع على الجميع.

التدوينة الإحتيال في المشاريع العائليه Family Fraud ظهرت أولاً على بشير الحافي.

تعلم أو مت Learn Or Die هو إسم كتاب جديد نوعا ما للكاتب / إدوارد هيس . يعتقد هيس بضرورة إستمرار المؤسسه بالتعلم حتى تستطيع البقاء . باتباع ما يسميه منظمه ذات فعاليه عاليه في التعلم HIGH PERFORMANCE LEARNING ORGANIZATION HPLO.

كيف تبني نظام HPLO ؟

يتم بناء النظام بالتركيز على :

• كيف يتعلم الأشخاص.
• تأثير البيئه في التعليم.
• محفزات التعليم في المؤسسه.

بحيث يتواجد الأشخاص المناسبين في البيئه المناسبه و إتباع الأسلوب المناسب للتحفيز.

ماهي التحديات ؟

الأشخاص ليسوا دائما عقلانين و المؤسسات بطبيعتها تقاوم التغيير.

التدوينة تعلم أو مت Learn Or Die ظهرت أولاً على بشير الحافي.

أنشأ النموذج من قبل مجموعة بوسطن للاستشارات في سبعينيات القرن الماضي و هو عباره عن مصفوفه لتحليل موقف المنتوجات خلال دورة حياتها. وتسمى مصفوفة Boston Consulting Group Growth-Share Matrix، و تم تطوير مصفوفة BCG لمساعدة الشركات في تحليل دورة حياة خطوط منتجاتها من أجل اتخاذ قرارات أفضل حول تخصيص الموارد.

و BCG مصفوفة تصنف المنتجات إلى أربع فئات على أساس نمو الأسواق التي هي فيها و حصتها من تلك الأسواق .

المصفوفة هي مربع من ​​أربعة أجزاء، و يمثل معدل نمو السوق على طول الجانب، ووحصتها في السوق على طول الجزء العلوي .

تصنيف المنتج حسب حصته في السوق ( عالية أو منخفضة ) يشير الى قدرته على توليد التدفقات النقدية. وموقعه على مقياس معدل نمو السوق ( عالية أو منخفضة ) يدل على حاجته للنقد آو عدم حاجته له.

أما الأربع مراحل التي تحويها المصفوفه فهي :

• النجمة Star : هي التي لديها معدل نمو عالي و حصه كبيرة من السوق. و المنتج النجمه يولد الكثير من التدفقات النقديه لأنه يستحوذ على نسبة عالية من السوق.، والنجمه تصبح بقرة حلوب عند انخفاض معدل نمو السوق، وبالتالي توليد اموال أكثر مما تستهلك. النجوم مهمة لضمان توليد التدفقات النقدية المستقبلية.
• علامة الاستفهام Question Mark : هي منتج ذو معدل نمو عالي في السوق ، ولكن لديه حصه منخفضه من السوق. ولأن السوق يشهد نموا سريعا، ومبيعات علامة الاستفهام لا تنمو بسرعة أيضا، لذلك فانها تستهلك الكثير من النقد للاستثمار الاضافي. وفي نفس الوقت لأن حصتها في السوق ضعيفة، فإنها لا تولد الكثير من النقد. علامة الاستفهام لديها القدرة على كسب حصة في السوق وتصبح نجمة ثم في النهاية بقرة حلوب عندما يتباطىء معدل النمو في السوق و بالتالي تتمكن من توليد نقد أكثر مما تستهلك.
• بقرة النقد Cash Cow : تتميز بمعدل نمو منخفض للسوق ، و لديها حصة كبيرة من السوق بل تقود السوق. بقرة النقدية في الأسواق الناضجة المتباطئة معدل النمو، لكنها الرائدة في السوق. الأبقار النقدية تولد المزيد من الاموال مما تستهلك. أنها تعتبر مملة، ولكنها مبتغى جميع الشركات حيث يتم ” حلبها ” لاستخراج النقد و الأرباح دون الحاجه الى استثمار الكثير من النقد فيها.

• الكلب Dog : يتواجد في صناعة ناضجة مع معدل نمو منخفض للسوق ، و حصته ضئيلة من السوق. لا يستهلك كلب الكثير من النقد، ولكنه لا يولد الكثير من النقد أيضا،يجب التخلص من الكلاب بسرعه و بأي ثمن.

• دورة الحياة الطبيعية للمنتج هو أنه يبدأ بمثابة علامة استفهام، ثم يتحول إلى نجم، ثم عندما يتوقف نمو السوق فإنه يتحول إلى بقرة حلوب. في نهاية دورة حياته تتحول بقرة حلوب إلى كلب.ومع ذلك، إذا لم يحقق علامة الاستفهام النجومية، فإنه تذهب مباشرة إلى كلب عندما يتباطأ معدل نمو السوق.

التدوينة مصفوفة مجموعة بوسطن الإستشاريه BCG Matrix ظهرت أولاً على بشير الحافي.

صنع القرار ، أي وظيفة في الإدارة أو التخطيط تستلزم اتخاذ القرارات التي تهدف الى تعظيم ربحية أو تقليل التكاليف للشركة عن طريق اختيار الخيار الأفضل من بين ما هو متاح من خيارات.

 تحديد الخيار الأفضل هو ليس بالأمر الهين في أغلب الأحيان لأن الشركة قد يكون لها أكثر من هدف واحد تسعى إلى تحقيقه. و الخيار الأفضل لهدف معين قد لا يكون الأفضل لهدف آخر.

مثال على بعض القرارت التي تتخذ من قبل المديرين:

•  التسعير. ينبغي أن يستند السعر على التكاليف الفعليه، أو بناء على السوق (الأسعار المستهدفة)؟
• خيارات التصنيع البديل. ما هو أفضل وسيلة فعالية من حيث التكلفة وتصنيع المنتج؟ ما هو مستوى الإنتاج الأكثر ربحية؟
• البحث والتطوير. ما هي المنتجات الجديدة التي ينبغي علينا أن نستهدفها؟
• التسويق : ما أو من هي السوق المستهدف لدينا؟ ما هي أفضل وسيلة للوصول اليها ؟
• التوزيع. ما هو أفضل وسيلة (أو وسائل) إلى تسليم المنتج؟
• مفاوضات العقود. ما يجب على الشركة تحقيقه في الوضع التفاوضي لتعمل بشكل مربح؟
• الاستعانة بمصادر خارجية. هل يجب التصنيع داخليا في الشركة ، أم يجب الشراء من الخارج؟
• قرارات الميزانية الرأسمالية على المدى الطويل مثل مصنع جديد أو تنفيذ خط إنتاج جديد؟

التدوينة صنع القرار ظهرت أولاً على بشير الحافي.

المستويات ال ٥ في القياده . تتعلق القياده بمقدار تأثيرك بالمحيطين بك على كافة المستويات الاداريه بالمؤسسه، ولا وجود لقياده بدون تأثير.

و السؤال المهم من جميع القيادين..كيف أرفع مستوى تأثيري بالمحيطين؟ برفع مستوى العلاقه الايجابيه معهم.

سنتطرق الآن الى ال ٥ مستويات في القياده “Leadership” :

١. المستوى الأول  : المنصب “Position” ، يمنح لك من قبل المؤسسه كوظيفه و تمنح فيه مزايا اداريه “Rights“. و فيه يتبعك الموظفين لأنه يجب أن يتبعوك بحكم المنصب.

٢. المستوى الثاني : الصلاحيات “Permissions” ، و هو مستوى يعتمد على علاقاتك مع الموظفين للتأثير فيهم “Relations“. و فيه يتبعك الموظفين لأنهم يريدون أن يتبعوك.

٣. المستوى الثالث : الإنتاجيه “Production” ، و هو مستوى يعتمد على الإنجازات الإيجابيه التي حققتها للمؤسسه و تكون جليه للموظفين “Results“. و فيه يتبعك الموظفين لأنهم يحترمونك و يقدرون انجازاتك.

٤. المستوى الرابع : تطوير الموظفين “People Development” ، و هو مستوى يعتمد على التطورات الإيجابيه التي حققتها للموظفين “ٍReproduction“. و فيه يتبعك الموظفين تقديرا لتطويرك لهم و لمهاراتهم.

٥. المستوى الخامس : الشخصيه “Personhood” ، و هو مستوى يعتمد على شخصية القائد و ادائه في المستويات من الثاني للرابع “Respect“. و فيه يتبعك الموظفين ما هو أنت. و ما تمثله.

المراجع : 5 Levels of Leadership / John Maxwell

التدوينة المستويات ال ٥ في القياده ظهرت أولاً على بشير الحافي.

GROW موديل الفوائد والاستخدامات . يعتبر GROW موديل الآكثر شيوعا و فاعلية للإستخدام في مجال التدريب و التوجيه في جميع و مختلف المؤسسات.و تتجلى فوائده على صعيدين:

المؤسسات : تتمكن من خلاله اضفاء التغيير المنشود بطريقه غير منفره للموظفين و يضمن عدم وجود مقاومه ضد هذا التغيير.

الأفراد : حيث أن النموذج يعتمد النقاش البناء من قبل كل فريق العمل مما يؤدي بالتالي لتبني التغيير و اعتبار الكل جزء داعم له.

• الفيديو التوضيحي أدناه يوضح مفهوم نموذج GROW

• الفيديو التوضيحي أدناه يطرح مثال عملي على الاستخدام

التدوينة GROW موديل الفوائد والاستخدامات ظهرت أولاً على بشير الحافي.

ما هو نموذج GROW ؟
GROW هو موديل متخصص في أمرين:
1. وضع الهدف
2. حل المشاكل
تم تطوير هذا النموذج أو الموديل في المملكه المتحده في فترة الثمانيات و النسعينيات من القرن الماضي.ولا يمكن تحديد المبتكر الحقيقي لهذا النموذج الا أن ثلاثة أشخاص ينسب اليهم الفضل في رقيه و تطويره:
1. جراهام أليكسندر
2. ألان فين
3. جون وايتمور
يعمل هذا النموذج بشكل مراحل متتابعه عباره عن أربعة مراحل أساسيه:
1. تحديد الهدف المأمول الوصول اليه
2. تحديد الوضع الحالي بما فيه من مشاكل و صعوبات و ماهي المسافه عن الهدف
3. تحديد العوائق التي تمنع الوصول للهدف و ايجاد طرق حلها
4. وضع الخطط اللازمه للوصول الى الهدف مع الأخذ بعين الاعتبار حل جميع المعوقات

ان نسمية ” GROW ” ترمز الى المكونات الأساسيه لهذا النموذج باللغه الانجليزيه و التي هي:
“G” :الهدف “GOAL”
“R” : الواضع الحالي “REALITY”
“O” : المعوقات و الحلول “OBSTACLES ” و “OPTIONS”
“W” : الخطه “WAY FORWARD”

التدوينة ما هو نموذج GROW ؟ ظهرت أولاً على بشير الحافي.